Política de Privacidad y Protección de Datos

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1. Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: Sonia Pueche Gómez

• NIF / CIF: 05300957D

• Nombre comercial: época

• Ubicación del estudio: Asturias, España

• Correo electrónico de contacto: epoca@epocaceramic.com

2. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

En época recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar nuestra actividad comercial y artesanal. Los datos personales facilitados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión contractual y logística: Tramitar compras, facturación, producción de piezas por encargo y envío de artículos mediante empresas de mensajería.

• Atención al cliente: Responder a preguntas, consultas o incidencias relacionadas con pedidos o proyectos personalizados enviados a través de formularios web, correo electrónico o redes sociales.

• Comunicaciones comerciales: Enviar novedades del estudio, avisos sobre reposición de artículos o promociones, siempre que el usuario haya otorgado previamente su consentimiento expreso (opt-in).

3. Exactitud de los datos y limitación de responsabilidad por errores del cliente

El usuario será el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados (dirección de envío, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico o NIF para la facturación).

Limitación de responsabilidad: época queda exenta de cualquier responsabilidad o retraso en la entrega de los pedidos que se derive de direcciones incorrectas, incompletas, falsas o desactualizadas introducidas por el usuario durante el proceso de compra.

En caso de que un paquete sea devuelto al estudio debido a datos incorrectos facilitados por el comprador, todos los gastos logísticos derivados de un nuevo envío correrán íntegramente a cargo del cliente.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD): Necesaria para la venta, elaboración y envío de los productos.

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD): Cuando sea necesario en virtud de la normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores.

• Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Para el envío de boletines informativos (newsletters) o comunicaciones comerciales.

• Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): Para mantener la seguridad de la red y prevenir usos fraudulentos del sitio web.

5. Encargados del tratamiento y transferencias de datos a terceros

época no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios. Los datos únicamente serán comunicados a proveedores externos de servicios esenciales para la prestación de nuestros servicios comerciales (encargados del tratamiento):

• Empresas de mensajería y transporte: Únicamente los datos de entrega imprescindibles para llevar a cabo la logística del envío.

• Plataformas de pago y entidades financieras: Para la gestión segura de los pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal, Redsys).

• Proveedores de alojamiento web y software: Servicios de alojamiento digital y gestión de la plataforma de comercio electrónico.

• Obligaciones legales: Administraciones públicas, autoridades tributarias o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando así lo exija la legislación aplicable.

Limitación de responsabilidad respecto de terceros: época no asumirá responsabilidad por el uso de los datos ni por las vulnerabilidades de seguridad de plataformas externas de terceros (pasarelas de pago, empresas de mensajería o redes sociales) que se encuentren fuera del control directo del estudio.

6. Medidas de seguridad y limitación de responsabilidad digital

Garantizamos la confidencialidad de sus datos mediante la aplicación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, utilizando el protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todo el sitio web.

No obstante, la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % invulnerable. época no será responsable de interceptaciones ilegales, accesos no autorizados o fallos de red derivados de ciberataques, software malicioso o situaciones de fuerza mayor que queden fuera de nuestro control técnico razonable.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales derivadas de la relación comercial:

• Datos de compras y facturación: Un mínimo de 5 años, debido a los requisitos fiscales y contables.

• Datos relativos a newsletters o comunicaciones: Hasta que el usuario solicite su supresión o cancele su suscripción.

8. Ejercicio de derechos y resolución de reclamaciones

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud por escrito a epoca@epocaceramic.com, adjuntando una copia de un documento oficial de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) para verificar la titularidad de los datos.

Antes de presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), le rogamos que se ponga directamente en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier duda o incidencia de forma rápida y amistosa.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

época se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, novedades jurisprudenciales o decisiones organizativas del estudio.

Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.